Política de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2025

Introducción
En JYL Refrigeración Industrial SpA, con domicilio en Roberto Matta 512, Provincia de Llanquihue, Región de Los Lagos, Chile, nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y nos preparamos para la plena implementación de la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales (vigente a partir del 1 de diciembre de 2026). Este sitio es construido y alojado en Durable.co, operado por Durable Technologies Inc. (Canadá), cuya política de privacidad (https://durable.co/privacy-policy, última actualización: 23 de mayo de 2024) rige el procesamiento de ciertos datos de uso. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información en https://jyl-refrigeracion.com, complementando la de Durable. Para consultas, envía un correo a [email protected]. Recomendamos revisar la política de Durable para detalles sobre su recolección de datos no personales y transferencias a Canadá.

Datos que Recopilamos
Recolectamos datos personales de manera limitada y solo cuando es necesario para nuestros servicios de refrigeración industrial. Los datos incluyen:

Información de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y razón social, proporcionados vía formularios de cotización o consultas.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y cookies para analizar el uso del sitio (algunos procesados por Durable.co y terceros como Google Analytics).
Datos de facturación: RUT y otros datos tributarios para cumplir con obligaciones legales (ej. facturación ante el SII).
Durable.co recolecta datos no personales (ej. IP, uso del sitio) automáticamente para operar la plataforma. No recolectamos datos sensibles sin tu consentimiento explícito.

Finalidad del Tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para los siguientes propósitos (principio de finalidad de la Ley 19.628):

Responder consultas, elaborar cotizaciones y gestionar servicios relacionados con refrigeración industrial.
Enviar comunicaciones comerciales o newsletters (solo con tu consentimiento previo).
Cumplir con obligaciones legales y tributarias, como reportes al SII.
Mejorar el sitio web mediante analíticas anónimas (ej. patrones de navegación, en colaboración con Durable.co).
Durable.co usa datos recolectados para mantener la plataforma, análisis y marketing (opt-out disponible). No usamos tus datos para fines distintos sin notificarte y obtener tu aprobación.

Consentimiento
El tratamiento de tus datos requiere tu consentimiento explícito, otorgado al completar formularios (ej. checkbox) o aceptar el banner de cookies. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo a [email protected]. Para datos sensibles o transferencias internacionales, solicitaremos consentimiento escrito. Al usar el sitio, consientes en el procesamiento por Durable.co, sujeto a su política.

Compartición y Transferencias
Compartimos tus datos solo con terceros esenciales para nuestros servicios, bajo acuerdos de confidencialidad:

Proveedores de hosting y pagos (incluyendo Durable.co en Canadá)
Autoridades legales si lo exige la normativa (ej. SII o tribunales).

Durable.co comparte datos con terceros como Google Analytics (EE.UU.), Mixpanel y Stripe para análisis y pagos. Tus datos pueden transferirse a Canadá (donde Durable procesa información) o EE.UU. (vía terceros). Garantizamos protección mediante cláusulas contractuales estándar y el Decreto N° 662/2025 sobre prevención de infracciones. No transferimos datos sin garantías adecuadas o tu aprobación. Nota: Canadá tiene leyes de protección de datos (PIPEDA), pero verifica adecuación bajo la Ley 21.719 una vez vigente.

Almacenamiento y Seguridad
Guardamos tus datos por el tiempo necesario: hasta 5 años para fines tributarios o legales, y los eliminamos posteriormente. Adoptamos medidas razonables de seguridad, como encriptación SSL, firewalls, accesos restringidos y auditorías periódicas, para proteger contra accesos no autorizados. Durable.co usa medidas comerciales aceptables (ej. encriptación), pero no garantiza seguridad absoluta. No somos responsables por brechas en su plataforma.

Derechos de los Titulares (ARCO)
Tienes los siguientes derechos conforme a la Ley 19.628 (y ampliados por la Ley 21.719):

Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos.
Cancelación: Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Negarte al tratamiento para ciertos fines.
Ejercelos enviando una solicitud formal a [email protected], con tu identificación. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles, sin costo. Una vez vigente la Ley 21.719, incluiremos el derecho a la portabilidad de datos. Para datos procesados por Durable.co, ejerce derechos en [email protected] (incluyendo acceso, eliminación y portabilidad).

Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies para mejorar tu experiencia:

Cookies necesarias: Para el funcionamiento básico del sitio (sin consentimiento requerido).
Cookies analíticas: Para estadísticas (ej. Google Analytics), solo con tu consentimiento explícito vía el banner de cookies.
Durable.co usa cookies de sesión, preferencias y seguridad; su consentimiento es implícito al usar la plataforma, pero puedes optar out vía configuraciones de navegador. Más detalles en el banner o contáctanos.

Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política para adaptarnos a cambios legales o en nuestras prácticas, incluyendo actualizaciones en Durable.co. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y te notificaremos por correo si has proporcionado datos de contacto. El uso continuado del sitio implica aceptación de las modificaciones.

Contacto y Cumplimiento
Para cualquier pregunta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en [email protected]. Cumplimos con las normativas chilenas y nos preparamos para la Agencia de Protección de Datos Personales (Ley 21.719). En caso de reclamos, puedes acudir al SERNAC o autoridades competentes. Para cuestiones relacionadas con Durable.co, consulta su política directamente.